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Réponses à  vos questions

 

Pour toutes autres questions, n'hésitez surtout pas à communiquer avec moi.

Délais de livraison

 

Nous traitons les commandes dans un délai de 24h à 72h sur jour ouvrable. Par la suite, votre commande sera expédiée par Postes Canada.

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Pour les commandes avec suivi, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables selon la région du Québec.

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Pour les commandes sans numéro de suivi, ça peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables.

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Pour les autres régions du Canada, prévoyez de 3 à 10 jours ouvrables pour la livraison.

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Notez que ces délais ne s'appliquent pas lors des congés fériés ainsi que la période des fêtes. 

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Geneviève Bilodeau Joaillière n'est pas responsable des pertes, vols ou délai anormal du à Poste Canada.  lors de la période des fêtes, le délai de poste canada est légèrement prolongé.

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Pour tout suivi, référez-vous à votre numéro de suivi sur le site de Poste Canada.

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Si vous sélectionnez l'envoi à 3$ (enveloppe surdimensionnée), il n'y a pas d'assurance, ni de numéro de suivi qui s'applique.  *Non disponible dans la période des fêtes.*

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Quels seront les frais de livraison pour ma commande?

 

Les commandes sont expédié avec Postes Canada.

 

Pour les commandes au Québec :

Pour les items de moins de 2 cm= 3$ (Non valide du 1er novembre 2022 au 5 janvier 2023)

Pour les items de plus de 2 cm ou plusieurs articles= 15$

 

Pour les autres régions du Canada :   15 à 20$

 

Pour les achats de 80.00$ et plus avant taxes, nous payons le transport de votre commande.

 

Si vous désirez un autre transporteur, il faut nous aviser par courriel ou par téléphone.

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Aussi, pour les gens habitant à Saint-Georges et les environs, vous pouvez récupérer votre colis directement à la boutique et ce gratuitement. Il suffit de sélectionner l'option lors du paiement. Quand votre commande sera assemblée, un courriel vous sera envoyé pour vous aviser que votre colis est prêt à être récupéré.

Est-ce que je peux annuler ma commande?

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Oui, si vous changer d'idée à propos de votre commande, vous pouvez simplement nous contacter pour annuler celle-ci et nous procéderons aux remboursement sans frais si elle est encore en traitement.

Si votre commande est déjà expédiée, vous ne pouvez plus annuler la commande. 

Où sont faits les bijoux Geneviève Bilodeau Joaillière?

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Tous les bijoux de la joaillière sont faits dans sa boutique qui est situé à Saint-Georges de Beauce.

Est-ce que tous les bijoux que l'on retrouve dans la boutique sont de Geneviève Bilodeau Joaillière?

 

Non, il y a également celles de divers artisans québécois et des importations.

Pour le service de réparation, est-ce que je peux faire réparer mon bijoux même si je ne l'ai pas acheté à la boutique?

Oui, Geneviève Bilodeau répare tous les bijoux brisés peut importe d'où ils viennent. 

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